Untuk menonaktifkan akun dan menghapus data KrediOne (sebelumnya 360Kredi), Anda tidak bisa melakukannya sendiri di dalam aplikasi. Anda harus melunasi semua tagihan terlebih dahulu, lalu menghubungi layanan pelanggan resmi KrediOne melalui WhatsApp (0813)7750190 atau (0851)81238828 Contact Us melalui telepon di (021) 50880188 atau email ke cs@kredione.id.